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Sistema de Avaliações

O sistema de avaliação no e-commerce desempenha um papel crucial na construção da confiança dos consumidores, fornecendo informações valiosas sobre produtos e serviços.

Benefícios

Customer service evaluation concept. smiling Asian female Is using a smartphone And she is pressing face emoticon smiling in satisfaction on virtual touch screen.

Todo pedido feito na loja pode ser avaliado, tanto o pedido como o vendedor. Isso se torna uma ferramenta de suma importância oara você receber críticas boas ou não e assim saber o que dever ser melhorado e em qual parte do processo.

Estar atento as necessidades e dores do seu cliente é essencial nessa parte do processo. As avaliações não são armas contra os vendedores mas ferramentas que ajudam a entender como de fato está sendo o processo de compra em seu site.

Para uma loja que está iniciando, receber avaliações do atendimcento, jornada de compra ou produto é essencial para ganhar a confiança de quem está recém conhecendo sua loja. E mais que isso, fidelizar os clientes que não tenha gostado de algo no processo de compra é ainda mais importante mesmo que isso signifique não ter muito lucro com aquele cliente.

Você sabe como a SHEIN ficou famosa?

A marca existe desde 2008 na China e em 2010 começou a ir para outros países. Em 2015 mudou seu nome para SHEIN e em 2019 eu posso afirmar que você não connhecia a SHEIN.

Chegou 2020 e todos conheciam, isso foi marketing? Produtos muito baratos? De fato, mas, o que as métricas não conseguem mensurar, é que milhares, se não, milhões de pessoas conheceram a SHEIN simplesmente por causa da sua rede de amigos e familiares.

Imagina se o cliente recebeu um calçado de couro mas que o material é sensível e rapidamente escurece ao contato com a água. Se esse cliente descobre uma forma de resolver esse problema e compartilha na avaliação, você começou a criar uma comunidade dentro de um produto seu. Assim cada cliente ajuda o outro no processo de compra, e seus clientes confiam demais em comentários.

Você já viu um comentário antes de adquirir algo que eu sei!

Muitas vezes esquecemos mas os comentários são fontes de informações valiosas onde você descobre tudo de bom e de ruim que um produto pode conter. E, diversas vezes você já desistiu da compra por o produto ser de baixa qualidade, apertado, atendimento ruim ou entrega demorada. Esses são fatores decisivos par aquem está na busca de um produto ou serviço

Você conseguiu perceber a importância das Avaliações do seu cliente?

Com a ecomece você possui um completo sistema de avaliações que além de ser extremamente fácil de comentar para o vendedor é mais fácil ainda visualizar o comentário e aprovar ou não.

Aprovar ou Reprovar?

Em nosso sistema de comentários é possível aprovar o comentário ou recusar caso o comentário do seu cliente ser inapropriado.

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